丁寧な接客

諦め、自分だけはきちんと。

先日に引き続き、今日も仕事でコミュニケーションは取れてないし、伝えたことに対してのリアクションの薄さのせいで、ああもう伝える必要ないな、と思ってしまう事があった。
 昨日は休みだったのだけど、私のやってるルーチンワークが全くほったらかされていた。本当に難しい業務でもないし、誰にでもできる。ただ、お客さんに連絡しなきゃいけないので、そんなに蔑ろにいい仕事でもない。
 案の定、一部のお客さんからその件

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嬉しい♡
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スターバックスが世界一な理由が分かった気がする

こんばんは。スマホ依存を解消するため、使用時間をアプリで制限するようになった美川憲一です。

今回は、「久々にスターバックスに行ったら、接客の素晴らしさに感動した」話です。結論からいうと

スターバックスの店員は「客の個性」を一瞬で見抜き、お客様一人一人に合わせた接客をする、すごい人たち

だということです。

昨日のことです。大学で所用をすませたあと、バイトまで時間があったので、スタバにいって時

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ypaaaaa!
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ランチにカキフライ😋美味しくて思わず完食。
店員さんがお皿を下げる時に「綺麗に食べていただけて光栄です!」と言ってくれたのが、普段定食系を食べきれなくて罪悪感たっぷりに残してしまう私にとって、嬉しかったです🌼

一言で印象って結構変わるよね。いい接客体験した~✨

Thank you so much♡

お客様に「人として言ってるんだ。分かったか?」みたいな態度を取っても怒られない理由

私は土日お小遣い稼ぎでレジのバイトをしている。(どんだけ金欲しいんだ)
しかし、場所が場所なのか今までやって来たバイトの中で圧倒的に変なお客様が多い。先輩や年下の子はお客様に意味もなく怒鳴られる度、申し訳ございませんと弱々しく言って頭を下げているが、わたくし三村は今まで一度もそんな謝罪をした事がない。てか、頭下げる意味ある?って感じ。自分が悪いと思った事以外に頭を下げたくない。

そんな態度を取

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傾聴接客をして、商品を複数購入いただいた接客事例 紳士服販売Aさんのコンサル(18回目)

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接客をもっと好きになろう♪ 

読めば気づき変わる接客

236号

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こんにちは♪ 青沼です。

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暑い日が続いています。

でも、例年に比べればまだ涼しい方なんですよね。

最近は

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ありがとうございます~♪
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◆ただその場を楽しむ◆

こんにちは、canaです!

みなさん突然ですが
今、お仕事楽しめてますか??

これは私が店長の時、他のスタッフに
よく投げかけていた言葉です。

アパレルの販売って「楽しい」とか
そういう感情が必要な仕事だと思っています。

なぜなら「人の心を動かす仕事」だから。

人の心を動かした例えを1つ。

この2日、更新できなかったんですが
大好きな夏フェスに行っていました!
もうフェス歴10年目って

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めっちゃうれしー!
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◆まず興味を持つことから◆

こんにちは、アパレル販売員アドバイザーのcanaです。

今日のテーマは「興味を持つ」ことです。

私が新卒のとき、先輩にめっちゃ言われた言葉です。
私は「"お客様に"もっと興味持ちなさい」でした。

意味が全く分からない!!!笑
興味…??あるに決まってるやん!え?は?
と思ってました。

でも次第に染み込むように分かってきました。 
私はぽんこつだったんで、理解に1年はかかったかな…恥

実は

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読んでくれたん?note作り頑張れる♪
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◆笑うから楽しいのだ◆

こんにちは、アパレル販売員アドバイザーのcanaです!

今回は接客スキルではなく、行動にフォーカスします◎

販売をしていると、事あるごとに先輩や館の朝礼などで
今日も1日笑顔で。
店頭では笑顔で。
笑顔が良かったスタッフにバッチを渡します。
などなど…「笑顔」を聞きますよね。

何でこんなに、笑顔が大切なんでしょうか??

・お客様が気持ちよくお買い物できるように
・笑顔のほうが印象が良い

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お客様は何が欲しかったのかがわからなかった接客でのお客様の心理を知る 紳士服販売Aさん 9回目のコンサル

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7月始まりました!

今日と明日はお休みをいただいているので、いつもより1日早くお

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ありがとうございます~♪

◆SALE時期に有効なフィッティングでのお声掛け◆

こんにちは、canaです。

今回のポイントは、
フィッティング(ご試着)に入った時のお声掛け!

試着するという事は、その服にいい印象を持ってくださっているから。
そのまま気に入って頂ければ1番嬉しいですよね◎

ではどうしたらご購入に繋がるでしょうか??

「商品1点をご試着して、着た状態では出て来られず、ご試着を終えて出てこられた」ケースで例えます。

「ちょっと考えます」「ありがとうござい

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スキありがとうございます♡
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