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SaaSやサブスクリプションの経営指標として活用する

カスタマーサクセスをするのに必要な○○力(実務ベースで)

経営観点でカスタマーサクセスが意識するべき数字指標4選

【2023年8月特典データ】スモビジ生情報

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なぜ解約率をKPIに置いてはいけないのか。

【2023年2月定期購読のおまけ】noteに注目されるメンバーシップとはどんな内容なのか?

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【アディッシュIR:連載/第1回】

【IT用語】チャーンレート

既存顧客に9 Blocks を適用しよう

サブスク商品の平均継続期間は1/解約率になることを証明してみた!

【3分で読める】継続率はリストづくりから。顧客と長い付き合いをするポイント

解約率(Churn%)と アップセル率

月額5.5万円で手に入る八ヶ岳のセカンドホーム

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流行りのSaaSをちゃんと学ぶ(解約率編)

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薦めたい定額制動画配信サービス首位のNetflix(ネットフリックス)

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「売るだけのKPI設計はやめてLTV(顧客生涯価値)を意識した目標設計をしよう」という話

「ISは受注できないセールスに文句を言えるぐらい質の高いアポを獲得しよう」という話

どの業界でも使える! 解約率を低下させる魔法の3ステップ

~継続施策:日別解約 追ってますか?~

「1÷解約率=平均継続期間」の直感的な理解の仕方