みなさん仕事をしていて思ったことはないですか？

人事って何をしてるのか？

僕はめっちゃ思っていました。
自分はいずれ人事になりたいと思っていたので、興味があったというのもありました。

では、みなさん、「人事」という言葉を聞いた時、皆さんはどのようなことを思い浮かべるでしょうか。

新卒採用や中途採用をおこなう採用の担当者、人材育成に携わる組織開発の担当者、人材配置や評価制度の構築などの担当者、また勤怠管理や雇用管理といった労務に関する担当者など、企業内で人事業務をおこなっている方はとても多岐にわたります。

今回は、そんな人事担当者の仕事内容を中心に、人事担当者に求められるスキルや気になるデータについて詳しくご紹介します。

１、人事とは

人事の仕事とは、これは一言で言うと、
「会社や組織の課題を、人で解決する部署です」これに尽きると思います。

言い方を変えると、人で業績を上げる部署とも言えます。


仕事内容自体は多岐に渡りますし、専門性も高い部署でもありますので、具体的の説明していければと思います。

２、人事は会社の顔

大前提として、人事は会社経営に大きく関わるものであり、無くてはならない機能です。

企業が扱う経営資源は、大きく「ヒト・モノ・カネ・情報」に分けることができますが、その中の「ヒト」に関する仕事を全般的におこなうのが人事担当者となります。

それは、社内の従業員の育成や配置に関する業務だけでなく、採用活動といった社外のヒトに対して目を向けることも含んでおり、経営資源である「ヒト」を最大限に活用するために日々の業務をおこなう存在・役割を担っています。

採用業務に関して言えば、会社説明会や面接などで前に出る機会も多いポジションとなる場合も多く、求職者にとっては「人事担当者の雰囲気から、企業の雰囲気を知る」といったこともあるでしょう。

優秀な人材や企業のビジョンに合った人材を採用することができれば、企業の成長に目に見える形で貢献することができます。実際に採用した社員が活躍する姿を見ることは、個人のやりがいにもつながるかもしれません。


また、社員が働きやすい社内の環境を整えるために、社内制度や福利厚生の面で整備をおこなうことで、離職率の低下や従業員エンゲージメントの向上を推進することも人事担当者の役割です。

働き方改革や雇用の流動化の進行が進む中で、このような「ヒト」に焦点を当てた業務をおこなう人事担当者の重要性は、確実に大きくなっています。

３、5つの具体的な人事業務

人事業務は、大きくまとめると以下の5つに分けることができます。それぞれについて、詳しくご紹介します。

①人材採用

人事担当者の業務内容として、一番代表的で知られているものは人材採用かと思います。

企業のビジョンを基にした採用計画に則って自社に適している人材を募集し、採用活動をおこないます。

新卒採用の場合には、会社説明会やインターンシップなどを企画開催するなど、自社に合う人材を募集・採用するために自社の魅力を外部に発信する活動もおこなっていきます。

②人材育成

従業員の育成をおこなうために、研修制度の設計や資料の作成、具体的な講師としての仕事などをおこなうことも人事担当者の役割です。

従業員にどんなスキルを身に着けて欲しいかあらかじめ設計した上で、どのようなコンテンツが必要かを考えながら、企画実行します。

また、同時に社内制度なども設計することになるため、企業の経営資源の一つである「ヒト」をいかにして育成していくのかといった中核を担う業務をおこないます。

③人材評価

人材の評価制度を設計するのも人事業務の1つです。評価制度は、各企業の成り立ちやカルチャー、対峙する業界によっても異なるケースが多く、細かなチューニングが必要な業務となります。

現場で働く社員（管理職）が、どのような評価基準で人材評価をすれば良いか分からないと適切な評価をすることは困難です。

また、評価される側としても、どのようなことが評価につながるのか事前に知っておくことで、よりパフォーマンスを向上してくれる可能性は高まります。

そのため、業績に対しての貢献度を適切な形で評価として反映し、報酬として従業員に還元する制度を設計することが大事になります。

従業員が正当な評価を得られていないと感じた場合、離職にも繋がってしまうので、重要な業務と言えるでしょう。

④労務管理

勤怠管理、雇用管理、給与管理、社会保険などの手続き、福利厚生など、従業員の労務管理も人事担当者がおこなうケースも多いです。

従業員1人ひとりに関する情報の記載された書類（データ）を管理し、適切なタイミングで取り出せるような状態にしておく必要があります。

近年、このような管理業務はデジタルでおこなう企業も増えているので、少しずつ効率化が図れている業務と言えるかもしれません。

⑤制度・環境整備

最後に、社員が働きやすいような制度や環境を整えることも人事担当者がおこなうべき業務の1つです。

社員同士や部署同士の関係性の向上を図るイベントを企画したり、社員のモチベーションを維持するための制度を設計したりします。

また、社内に心理的安全性の低い社員がいないかアンケートを取るなど、様々な声やHRデータをもとにして制度を整えていきます。

このような人事施策の実施のPDCAを回していくことで、社員の働きやすい環境を整えていきます。

４、人事担当者に向いている人・求められるスキル

ここまで具体的な人事業務の内容についてご紹介してきました。

では、実際にどのような方が人事に向いているのか、そして人事に求められるスキルについて解説します。

人事担当者に向いている人は、大きく分けて4つあります。

①社内の機密情報を守れる人

人事は従業員のプライベート情報や企業の機密情報に触れる機会があります。そのため、外部には漏らしてはいけない情報を簡単に漏らしてしまうような人だと人事は務まりません。

情報漏洩は企業の存続にも関わることなので、口の堅い人が人事に向いているといえるでしょう。入社してまもない社員は特に注意が必要です。

②コミュニケーション能力が高く、観察力のある人

人事は、学生や求職者、いろいろな部署の社員と関わる機会があります。そのため、コミュニケーション能力が低いと人事の仕事は務まりません。

また、人材の採用での面接や社員の心身の状況などを把握するためには人間観察力が必要です。その人が何を思っていて、実際にはどのような人なのかを把握し、採用・部署異動などを行う必要があります。

③論理的思考ができる人

人事は社員を評価したり、人材を採用したり「ヒト」に関わる仕事がほとんどです。

そのため、感情に流されて判断してしまうと大きなミスにつながることがあります。

感情に流されることなく、論理的に考え、本当にこの人材が必要なのか、この評価は適切なのかを考える必要があります。

④アイデア力のある人

人事は制度やイベントの企画を考える機会があります。その際に、他社で実施されているものを導入するよりも、自社独自のものを企画した方が満足度は高くなります。

新しい企画や新しいやり方を取り入れていくことで、企業の成長にもつながるのではないでしょうか。

５、「これから」の人事には何が求められる？

これまでは管理業務が中心だった人事の業務ですが、これからは経営的な視点を持った戦略人事と、今の時代に合わせた働き方改革が求められます。

現代は少子高齢化、テクノロジーの進化など変化の激しい時代のため、人事に求められることも日々変化しています。環境の変化に応じて、オンラインの活用など新しい仕組みの導入も必要です。

最近企業でもよく人事の最高責任者のポジションとして、CHROという言葉が増えてきました。

戦略人事とは企業の経営目標達成のため、人的資源を適切にマネジメントする仕組みや考え方を言います。

企業が現在直面している、または起こり得る課題に対して、人事的側面から解決を図ります。

戦略人事を行うためには、経営戦略を理解し、人材マネジメントに関する卓越したスキルと専門知識を持つことが必要です。

また、「戦略人事」とよく似た言葉として「人事戦略」があります。人事戦略は人事全般の業務を改善し、組織の生産性を高める戦略のことです。戦略人事とは意味合いが異なりますが、戦略人事を反映し、日常業務の効率化を図るためにはきちんと人事戦略を行っていくことが必要です。

６、まとめ

人事部は、経営資産の「ヒト」で成果を上げる、企業のバックボーンとなる部署です。採用・育成から人事制度の構築、給与計算や労務管理まで幅広いバックオフィスの業務を担います。

その一方で、企業の経営戦略を理解し、経営陣とともに人材を育てる意識を持つことが必要です。一つの業務から人事のキャリアをスタートさせ、経営を理解する人材として業務範囲を広げていくことが可能な職種と言えます。

多忙を極める人事において、一番の仕事のやりがいは、組織の目標達成に向けた従業員の成長支援でしょう。

自身が採用した人材が、育成施策によって知識やスキルを身につけ、現場で活躍する姿を見ることは、何よりも嬉しいもの。人事担当者にとって、大切な成功体験の一つです。そうした従業員が活躍することで、自社の業績向上にも大きく貢献できます。

人材育成や従業員の活躍に課題が見られる場合も、働きやすい仕組みづくり、新しい研修などを通して解決・軽減できれば、大きな達成感を得られるでしょう。

そして、求職者やこれから入社してくる人にとっては、人事は「会社の顔」。自身の働き方、姿勢が、自社の魅力をそのまま伝えるものになります。求職者に「人事の方がていねいに話を聞いてくれた」「楽しそうに会社の魅力を教えてくれた」などの好印象を与えられれば、会社全体の評価を上げることができるのです。

責任重大ではありますが、これも人事の仕事のやりがいと言ってよいでしょう。