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【読書感想】売上が伸びる接客
読書感想が追いついてない
書きたいこともある
という状態で
ひとりでパタパタしております。
この本を読んで全て実践したら
かならず売れるよね。
と、読んでる最中からうなづきが止まらない。
「思いやり」から始まって
「思いやり」を形にする。
行動や言葉に
「思いやり」を乗せる。
売れる販売員とは、
販売員に求められているのは
ここなんだろうなあ。と、改めて。
思いは伝えなきゃないのと同じと
【読書感想】たった一言から始まる信頼の物語
高野さんの本を読むたび(2冊目)
人を成長させるプロだなぁと思わされます。
マインドセットの話か
主な実践方法かに
だいたい別れるかと思うのですが
高野さんは
「こうして、こう意識をもっていたら
こういう行動が生まれませんか？」
という、
具体的な行動と意識、
そして何故それをするか？の
３セットで学びをくださる。
「感謝を持ちなさい」
とだけ言われても
「感謝を言いなさい」
とだけ言わ
【読書感想】感謝の法則
こんなこと言いたくはないのですが、
「なんでもっと早くに出逢えなかったんだろう...」
出逢いはタイミングが全てで
出逢ったときが
自分のタイミングだとも
思ってはいる。
思ってはいるけれど、
もっと早くに出逢いたかった
と、思わざるおえない。
なにより売れない販売員だった
あの頃の私に届けに行ってあげたい。
しかも、
この本を24歳のときに書いている
というのがまた衝撃で
27歳になる
【読書感想】武器としての交渉思考
販売に必要なのは、
「コーチング」ではなく「交渉力」
ということで、手に取った本。
交渉の戦略が事細かに書かれていて
とっても面白かった！
そして、
交渉ってビジネスの現場だけじゃなくて
日常生活からしているということ。
会社員だったら、お給料あげてほしい
カップル・夫婦だったら、こういうとこ直してほしい
友達だったら、今日のランチはこれがいい
親子だったら、宿題してほしい
などなど。
【読書感想】うまくいかないあの人とみるみる人間関係が良くなる本
マネジメント側に立つこと、
これからのスタッフとの
関わり方について悩んでいると
成田さんに相談させてもらったところ、
「選択理論心理学」という分野を
教えていただき手に取ったのがこちら。
選択理論心理学を
わかりやすく解説されている本。
人間関係全てにおいて
より深い学びと気づきをもたらして頂き
手が止まらなくて一瞬で読んでしまった。
上司と部下
夫婦関係
親子関係
結局どんな人間関係も
【読書感想】絆が生まれる瞬間
この本を閉じて一番に思ったこと。
「こんなの読んだら
リッツ・カールトン泊まりたいやん。
次の大阪帰省はリッツに泊まろう。」
本を読んでいると
著者の人柄が伝わってくると思うのですが、
なんて温かく真っ直ぐで
みずみずしい人なんだろうと。
ホスピタリティのプロというか
生き方そのものがホスピタリティなんだと
(いや、それがプロということなのか？)
溢れでるホスピタリティの心を感じました。
【読書感想】トップ販売員の習慣
先日顧客理解が足りていないことを
心底実感する出来事があり、
落ち込みと猛烈に反省したことから
「顧客理解」を目的に今学んでいるのですが
そこで手に取った、成田さんの本。
"お客様を大切にする"
とはいいつつも、
実際にどうやって？
が、分かる。
すごくわかりやすくて読みやすい。
そして、
今日から取り入れられることも沢山あるので、
この本をしっかり読み込んで実践すれば
接客に関する他の本は
【読書感想】伝え方が9割
店舗コンサルタントを目指すと決めて、
私には今何が必要なのか？ということ考えました。
そんなもの上げ出したらキリがない。
というのは当たり前なのですが、
講座を受ける前に手に取った本がこちらでした。
どれだけ素晴らしい知識があっても
どれだけ素晴らしい案をもっていても
相手に伝わらなければなんの意味もない。
ということは、
無いも同然だとおもうのです。
これから学び経験していくことを
最大