職場において、他者（上司/同僚/部下）からのFBを受ける機会はどれくらいあるだろうか。

最近は、1on1 MTGなどが流行っていることもあり、上司との時間も増えているのではないだろうか。

前回の記事でも言及したが、

社会人となってからの成長を左右するのは、

職場における経験の「量と質」及び内省である。

※経営コンサルタントであるマイケル・ロンバルドとロバート・アイチンガーによると、社会人になってからの成長に関する調査では、

学習の70％は「実際の仕事経験」によって、20％は「他者との社会的なかかわり」によって、10％は「公的な学習機会」によって起こるとする「70：20：10フレームワーク」がある。上記を踏まえると、学習の70％を占める仕事経験から上手に学べるかどうかが、成長の角度を大きく変えていく。

とある。

上記のような中で、経験の質を高めるための「他者からのFB」は、非常に重要な役割を果たす。

今回は、どのような他者からのFBが、経験の質を高め、成長を促進するのかを整理してみたい。

▽他者からのFBの重要性

まずは、他者からのFBの重要性について。

この他者からのFBの重要性を示す主張は、様々な方面からされている。

たとえば、

かの有名な※１万時間の法則についても、以下のようなことが言及されている。

一万時間の法則には、前提条件がある。その一つに、以下のように適切なFBを受け続ける事があげられています。
Ericsson教授の研究チームは、最も効果的な練習方法として｢計画的訓練｣を掲げています。習得しようとしている重要なスキルに集中し、知的なフィードバックを受けながら何度もそれに取り組むという方法です。このアプローチはさまざまな分野で効果を発揮します。※lifehackerより抜粋

結論としては、
ただやみくもに訓練（業務をこなす）するのではなく、
「他者からの知的なFBがあることで物事は上達する」ということである。

※上達したい事柄に１万時間の訓練を積めば一流になることができるという理論

また、人材育成においてよく参照される「経験学習理論」においても、
成長サイクルの一つである「内省」を促す手段として、他者からのFBは非常に重要な一つとしてあげられている。

▽良いFBとは、どのようなFBなのか

では、良いFBとはどのようなFBだろうか。

私自身が受けたFBやこれまでの経験、読書から整理した良いFBを整理してみた。

◯タイミングが適切である事
同じFBにおいても行為の１週間後では効果が薄い。行為を行った直後に直接FBをしてあげることが大事。

◯次につながる学びを得られる問いがある事
・次に類似事象が発生したときになにが準備できるか、なにに気をつけるか
・上記は理想論ではなく、現実的に可能か。
・可能でないとすればなにが足りなかったか。
※ただのダメだしでなく、あくまで次に繋がることが大事。

◯バランスの良いFBである事
お互いが不完全な人間同士であることを改めて認識しておく事。
ネガティブなFBばかりだと、正論であっても聞きたくないのが本音。
ポジティブな部分もしっかり伝えて、ネガティブなFBについても伝える事が大事。

◯FBを終えた後に期待を伝える事
FBが終わった後に次回に向けて前向きな姿勢になっている事がゴール。次回への期待をしっかり伝えること。

◯内省を促す質問がある事
行為の主体者が「考える事」が大事。ティーチング（正解と思われる事を教え込む）のではなく、コーチング（相手から引き出す、考えてもらう）メインでの質問がある事が大事。

◯「再現性がある学び」として言語化を促す事
自己の経験を振り返る中で、経験の言語化/構造化を促し、再現性のある成功体験/失敗体験として学びを得られる事。
再現性が従事される理由は、言語化を行い、再現性が担保される事で、「仕組み化や型化が可能になり、他組織への展開が可能」となる。

▽参考書籍