私は何を売るべきだったのか・・・?

私が正社員としてプロの仕事を開始した当時はNECのPC-9801帝国時代で、MS-DOSでのシステム開発だった。当時は主にバーコードを使ったFAシステムの設計・開発をやっていたが、思えば画面をフルに使ったユーザインタフェイスでしかあり得ず、その後、Windows3.1で某業界向けのパッケージシステムの開発を皮切りにWindowsでの開発を散々やったが、当初の要求仕様としては「画面は全画面表示」だと

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現場はいつも必死!本末転倒にならないように...[顧客起点マーケティング【後編】]

近所のスーパーで、消費税増税の波によりQRコード決済が導入された。そしてQRコード決済を小さいハンディPOSでスタッフが行うことになっていた。

そのスーパーのレジでは元々、商品スキャンはスタッフ、会計はセルフという形式だったが、QRコード決済によりスタッフの労働時間は増え、レジの時間もQRコード決済で短縮ではなく、むしろ伸びていた。

こういった、"現場"と上層部が違うことは往々にしてある。

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CMで話題のあの商品買った?[顧客起点マーケティング【中編】]

有名人が有名アニメの20年後をCMで実写化!

とても感動すると話題のCM!!

そのCMの商品買った?

人気のCMとか面白いCMとか、話題性があるCMとか、CM自体の認知度や人気は上がるかもしれないけれど、本来の意図である商品の売上には貢献していないなんて、本末転倒。

でもそんなことが往々にして繰り広げられていたっていうんだから驚きだ。

最近ではハズキルーペのCMが話題になっていたのが記憶

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3年間付き合ったら愛は3年分積み重なる!?[顧客起点マーケティング【前編】]

例えば、あなたに3年付き合った異性がいたとしよう。

その人とは3年分の愛があるだろうか。

たまたま3年間その相手より良い人がいなかったから別れなかっただけで、それより良い人が現れたらすぐに切り替えてしまうかもしれない。

モテないからただただ一緒にいて別れることがないのかもしれない。

3年付き合っているからと言って、愛が3年分積み重なっているかといったら、全員がそうではない。

勿論、長くい

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10.提案力が高い人はクレーム対応力も高いという話

こんばんは。

最近温度差が激しく少し風邪気味なエイタツですが、そんな今日も記事書きます。

今日の話はクレーム対応についてです。

最近中古車を買ったのですが、
購入後、車に大きな破損があるのを気づき、
それについて担当の営業マンに伝えたのですが、
その営業マンの対応が非常にいけてなかったんです。

その出来事をきっかけに今回の記事を書こうと思いました。
(何がいけてなかったかというのは記事の内

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ラーメン単価1000円の壁!

みなさん、ディナーのこの時間、今夜の食事は決まりましたでしょうか?
本日我が家は、家にあるものですませますが、こんな食事の時間になると、日々考えてしまう事があります。

それは、ラーメンの単価です。
よく言われる「1000円の壁」について少し書いてみたいと思います。

一部のラーメン店では、既に1000円越えのラインナップでメニュー構成されている所もあります。
それでも、一部の商品や限定のメニュー

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お見送り文化には理由がある〜ピークエンドの法則とは?〜

「ありがとうございました」と店の外まで出てきて、笑顔で見送ってくれる接客が過剰だと感じたことはないだろうか?

 ぼくはいつも申し訳なく感じてしまう。というよりも笑顔で対応してくれるので、自分も同じように笑顔を作らなければいけなくなるのが億劫になることがある。

 しかし、実はこの『お見送り』には深い意味があった。それを理解すると、億劫に感じていたこの儀式も受け入れられるようになった。

ピークエ

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インナーブランディングで達成できる4つのこと

・インナーブランディングは、従業員満足度を向上させて売上向上をさせること。
・インナーブランディングは、企業を理想の姿にする施策。
・価格競争をしないために、インナーブランディングがある。
・企業オリジナルのストーリーのために、企業理念を策定し、浸透させる。
・企業理念は、時代に合わせて変化させる必要がある。

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HP:https://www.vecks-ib.com
Mail:info

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気合いが足りないラーメン!

さまざまなご意見が飛び交う、"ラーメンの海苔"問題。

個人的には、麺を海苔で包んで食べてみたり、スープに絡めて、柔らかくしてから味わったりと割と楽しんでる方だと思います。

しかし、私が"海苔"で問題提起したいのは、

コレです。

目の前に出された時点で、海苔が腰砕け状態な姿です。

しばらく経つと、さらに…

数秒後、完全にノリの心が折れてる。

コレ、嫌なんですよ。

店舗によっては、立

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ロレアル、ユニリーバ、エスティ ローダー。2019年上半期デジタル施策総まとめ

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2019年上半期の化粧品の売上上位6社のデジタルと事業開発施策をまとめた。今回は6社のうち1位~3位企業のロレアル、ユニリーバ、エスティ ローダーについて紹介す

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