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離脱した顧客を復活させる戦略

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お店で老婦人に怒鳴る上司:接客業の倫理と対応の改善

〈LANSCOPE PEOPLE Vol.05〉カスタマーサポート 河野友己さん| 冷たいプロダクトにならないために。顧客接点最前線の信念

【連載】挑戦するカスタマーサクセス_「私が本音で話さないとお客様も本音で話さない」成果創出に繋がるオープンマインドの支援とは

ホスピタリティに溢れたコーヒーショップ

人材獲得競争・・・攻めと守りがある

地銀が保険を売る理由「顧客志向か収益拡大か」

DX推進における最大の課題はIT担当者が現場から信頼されていないことだ

【売れるマーケ】お客さまを想う気持ち。

〈LANSCOPE PEOPLE Vol.04〉カスタマーサクセス 大塚徹也さん| 顧客視点で模索し続ける、カスタマーサクセスの理想系

顧客満足と顧客本位

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コンビニのおばちゃんのサービス精神に触れ、仕事について考えた話_日記#36

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