いくら頑張っても認められなかった20～30代を過ごした凡人の自分が、どのように42歳で上場企業の部長になったのか、年収1000万を目指すビジネスパーソンに向けて、等身大の経験と知恵を発信したいと思います。

凡人的戦略＜コミュニケーション＞
あいづちを制する者が会話を制す

コミュニケーションで悩む方が多いと思います。
自分も悩みました。

「どうしてこちらの意図が伝わらないのだろう？」
「会議で発言してもらうにはどうしたら？」
「積極的なチームに変えていきたい」

数冊の本を読んで実行したのは、「あいづち」を変えることでした。

うなずき・あいづちは、相手の話をしっかり聴いていることを態度で示す効果的なメッセージです。

あいづちを制する者が会話を制すと言っても過言ではありません。

先日読んだファシリテーション塾 塾長の中島 崇学氏の「一流ファシリテーターの空気を変えるすごいひと言」にまとめられていたので、そこから引用します。

①思考力ゼロで使えるあいづち
驚いたり、余裕がなかったり、言語化しにくいことだったり。そんな時でも沈黙してはいけない。とりあえず反応するために、感嘆詞でさえない簡単な相槌を用意する。

「は行」：「は～」「ひゃ～」「ふ～ん」「へ～」「ほほぅ」
「あ行」：「あ～」「いいね！」「う～ん」「ええ!?」「おお！」

②盛り上がるあいづち
すべての発言は宝だ。あらゆる発言を通して場を盛り上げる。その秘訣の一つがあいづち。そんなあいづちも相手の話に合わせて打つのが原則。

「家さ出たな」
い・・・・いいですね。
え・・・・エエ！
さ・・・・さすが！
で・・・・ですよね
た・・・・たしかに
な・・・・なるほど！

③どんな相手にも好かれるあいづち
より良いコミュニケーションを目指すなら上級者用の「さ行」も用意する。

「さ行」：「さすが」「知らなかった」「すごい」「センスいい」「そうなんだ」

コミュニケーションの基本として、相手との「良い空気をつくる」ことがある。相手が自然に発言するようになる空気を用意することで、コミュニケーションの好循環が生まれます。

コミュニケーションの好循環
会話のキャッチボールが生まれる
↓
心理的安全性が生まれる
↓
モチベーションが上がる
↓
いい人だと思ってもらえる

「言葉巧みな人」になる必要はありません。
相手の話をしっかり聞くことが一番大事。
そのためには、すぐに実行できる「あいづち」から始める。

あいづちを制する者が会話を制す
「あいづち」で相手との「良い空気をつくる」

最後まで読んでいただきて、ありがとうございました。
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