聞く姿勢

2段階でクレーマー対策( ̄▽ ̄)

感情的に、もう興奮しまくりで理不尽に怒鳴り散らす人を静める対策を紹介します。

あっ!その前に感情的になりやすい人は「感情のコントロールができない=メンタル弱し」なのでまず、怒鳴り散らされたら「おっ、豆腐メンタルが暴走してる」、「瞑想して出直してこい脆弱者が」と見下してしてまってもいんじゃないでしょうか(あくまで心の中でね( ̄▽ ̄))

では本題

①相手の考え、感情のみに焦点をあて、相手の気持ち

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ひとりサーフィン

「気」

づいたら3時間🎾

集中ではなく没頭していた😎

ここのところそんなにボールは打てていないけど感覚は物凄くいい✨

多少上手くいかないところやズレはあれど気にならない☀️

楽しくて仕方ない😽

昔から局所的にハマり深く入り込む癖がある💡

何年か前までは「やらないといけない」と義務みたいなものを抱えて好きなものに取り組んでいたと思う‼️

「ここへ辿り着きたい🚗」という気持ち

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元気な空

「空」

よく上を見上げるようになった👀

ここ2週間ほど梅雨らしい天候☔️

天気を確認するのもそうだけど、一息つけるようになってきたのかもしれない💡

そらを見る時は頭の中を「空っぽ」にしている気がする✨

そのうち何かしら頭の中には考えることなどが思い浮かぶ📝

やっぱり「家族」のことが一番👍

19:00前に家の駐車場から撮った📷

このあと家に帰って息子に「元気?」と話しかけた

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食とは思い出

おれのグルメ〜伊勢原編〜

少し前の話になるが

10年ぶりに伊勢原の「ぼんち」へ🍚

伊勢原の老舗定食屋‼️

モツ炒め定食

680円

マスターがレバをサービスで入れてくれた✨

野菜追加・ご飯大盛りもオーダー‼️

マカロニサラダも更に頼む💡

モツ炒め定食は、甘めの特製タレで味付けされていてご飯がススム‼️

亡くなった恩師に教えてもらった伊勢原の名店💡

その方と過ごした時間が

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アイテム

「喜」

今日の一文字📝

吉が高い位置に飾られている✨

喜びを感じると「吉」は訪れるのだと思う💡

むしろ喜びを感じたり、喜びを作り出してプレゼントできたら既に「吉」なんだ☀️

日々の大のみならず小さいようにみえる満足を大切にしたい💡

タイトルの写真は

「お気に入りの手帳📓」

「Apple Watch⌚️」

もはや相棒👍

手帳には沢山のその日の出来事が書き込んである💡

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じぶんだけのいろ

絵本がふえた📚

息子の好きな絵本👶

1〜2週間に一度は一緒に本屋へいく🚗

選び方は本を広げて反応を見てみるだけ👀💡

前のめり&笑顔なら120点で迷わず購入🙆‍♂️⭕️

笑顔だけなら70点🤷‍♂️

プイッと違う方向いたら🙅‍♂️❌

絵本は研ぎ澄まされている💡

シンプルで分かりやすく含ませて想像をかき立てる👀

息子の絵本の中で私のお気に入り

「じぶんだけのいろ」

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プラス➕

「好」

昨日の夜ご飯は、仕事帰りに1人ご飯🚗‼️

茅ヶ崎にある「鎧」(あぶみ)へ行った🍜

醤油ベースに魚介・豚骨のダブルスープ✨

ゆずが入っているので爽やかにスープないに駆け巡る🌈

「好きなラーメン食べに行こう」と思った時に自分の中に1番に出てきたラーメン🙆‍♂️

ストイックに取り組む・我慢する・苦手なことを頑張る事ばかりがプラス➕になるとは思わない💡

自分の喜ぶことをちゃ

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ワクワク研究

「ワクワク」

し過ぎて早起きした☀️

遠足の前日はワクワクして早く起きすぎる🏃‍♂️

6:30から早朝テニス🎾

久しぶりに会う方なので高ぶる😎

「しなきゃいけない」マインドは質も下がる💡

「したいなぁ」という気持ちがあると時間はあっという間に過ぎて、課題や上達も自分でよくわかって発見できる👀

いかに「ワクワク」「気持ちの高ぶり」を作るか?のシステム構築目指してます‼️

#

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一文字

「発」

今日の自分のテーマを会社に着いてから設定してみた📝

朝高速道路を使って通勤したので1時間弱時間を作ることができる🚗

「今日の自分を定義する」事を意識的に行なっている💡

「発」の由来は、自分から発信や発動していくことで今日を充実させることができると思ったからだ🙆‍♂️

ほとんど直感やひらめきで一文字を設定する👍

・ブログの発信

・お客さんに自分から質問をしたり言葉を発

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思い出

「なつかしいなぁ」

思わず近所のコンビニで「ブタメン」を手に取り独り言をつぶやいてしまった💡

小学校3年生から塾に通っていた📝

とても勉強が面白くて、先生も面白い‼️

担当の先生はいつもド派手なシャツ👚にハローキティーのネクタイで40過ぎた先生(男)だった💡

その帰り道にあった駄菓子屋で必ず食べていたお菓子がブタメン🐷

小学校時代は本当に太っていて

まさに「BUTA-MAN

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