マコ

企業内コールセンターの教育トレーナーを17年していましたが、2022年5月に退職。 2…

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企業内コールセンターの教育トレーナーを17年していましたが、2022年5月に退職。 2022年7月よりキャリアプランナーとコーチの2足のわらじを履いたパラレルワーカーになります。 母と自分の人生を重ねて、大事に生きてみようと思いはじめました。

  • 本当の自分

    ながーーーい時間を経て本当の自分を見つけた話

  • 水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜

  • 旅に出る:韓国の場合

旅に出る:韓国の場合⑬

絞り出すような声に、私も含め3人は一斉にバービーちゃんが 入ってきた扉に背を向け、ドーム型のサウナの奥に向かって 体育すわりした。 何度も言うけど、 全員「全裸withむしろ」であることは覚えておいてほしい。 「あ、だいじょうぶよ！バービーちゃん！私たち奥のほう向いてるから 見てない！見てないよー！」 「ううううううう・・・・（半泣き）」 これまですっぴんはおろか、化粧崩れさえも見せない気構えで 完璧な姿をみせていたバービーちゃん。 すっぴんや裸を見せるのは嫌というバ

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    • 旅に出る:韓国の場合⑫

      汗蒸幕エステはみな初体験。韓国がお初の私は言うまでもない。 基本的には以下のような流れで進んでいくのが通常らしい。 1はいい。まだわかる。 事前に見たサイトではこの段階で紫のガウンを着ていた。 が、1と2の間にガウンを強制的に脱がされて、シャワーでクルクル回転させられるなんて聞いてない。 ふと気がつくと皆シャワーの中でクルクルと回っている。 きっと私の後ろにいたバービーちゃんも回っていると思う （怖くて直視していないｗ） やばいやばい、これ何？ナニコレ？なにが起きて

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      • 保護猫支援企画（一部友達限定）

        保護猫団体への支援企画について 保護猫さんを引き取って育て始めた経験をし、 実際に保護活動をされている姿を目の当たりにし、 ういやえむのような子たちが1匹でも多く幸せになれたり、 その子たちを大事に育て生かす活動している団体の方たちの 少しでも力になれたらと思うようになりました。 そこで去年も実施した寄付を前提とした下記の企画を実施します。 活動で得た収益はすべて保護猫団体に餌や必要物品に 変えて寄付したいと思っています。 猫のためにでも、ご自身のためにでも、ちょっと話

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        • 本当の自分⑤

          大抵のことは一日寝れば忘れてしまい、何に怒ってたっけ？となる 丸出しポジティブの私でも一晩寝たぐらいでは忘れられないあの衝撃。 あんなことした二人は間違ってる。 だって幹事なのに全然その責任を果たしてないし。 仮にも部下もくるような会で上司がそんなんでいいの？ ありえない。 出勤して顔を見ればそんな思いが駆け巡ってしまう。 あーストレス。 なんでわたしがこんなストレス感じなきゃいけないんだ・・・ 腹が立つ。悪いのはあの子たち。 そう思いながら過ごしていた数日後。 私

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        旅に出る:韓国の場合⑬

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        マガジン

        • 本当の自分
          5本
        • 水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜
          24本
        • 旅に出る:韓国の場合
          11本

        記事

          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜㉔

          私も含め、みながモニターにぐっと近づく。 私がここで黄門様と話すのはこれが最後。 黄「長い間お疲れさまでした。 えー・・・５年前に一緒のチームになって、 まぁとにかくよく泣いて、いろんな人のところに関わっていって、 人に関わる問題のところ、 シビアさん（韓国に一緒に行った一番仲の良い同僚）と一緒に あーだこーだって集めてきて、僕のところに持ってきて。 先にいたマネージャーと戦ってたりとか、教育の方針が どーのこーのってバトったりとかｗ まぁよく泣いてよく怒ってよく人のと

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜㉔

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜㉓

          5/25。 最終出勤日。 私は何をしていたかというと、 ぎりっぎりまでシステム構築（号泣） 大体さ、最終出勤日なんて 何もすることないから、いろんな人にあいさつしながら ウロウロするのが仕事じゃないの？（そんなことはない） なんなら最終日までクレーム研修入ってるし（涙） しかもロールプレイでクレーマー役担当・・・ｗ いいよ！最終日だし・・・・ 17年で培った、一番とびっきりの すごい大クレーマーやってやるからね！ とロールプレイまえに受講生（男性）に宣言し、 恐怖

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜㉓

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜㉒

          研修期間は1.5か月。 4月から始まった研修も終わり、そのままGW後の繁忙に突入。 後輩ちゃんたちは引き続き新人さんたちのサポートをしながら、 実践で仕事を教えている。 人事制度もとりあえず進められるところまできて、 今徐々に制度を全員に説明していっているところ。 クレーム研修もまだあるけど、内容は引き継いで 私以外のメンバーで回せる状態。 あー、やっと私の仕事が終わっていくのねー 感慨深いわー・・・・ と思ってたのもつかの間 対応品質を数値化するシステムを私から

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜㉒

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜㉑

          私が教育チームの管理者だったため、その役割をしてくれる 後輩ちゃん（美人）に引継ぎが必須になる。 新人研修は4月5月で行われる。 ちなみに私は5月に退職するので、 この研修中に研修講師、ファシリテーション、マニュアル作成、研修作成、管理業務の引継ぎ、その他もろもろ教えないといけない。 引き継げなかったとしても私は退職確定なので、 後輩ちゃんのプレッシャー、半端ないｗ 案の定、研修開始から2週間経過したころ、 急に涙目で私のところにやってきたｗ 後輩ちゃん（美人）「マコ

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜㉑

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑳

          最後の人事考課からあけて4月。 4月の私は忙しい。 入社3年目から最後の年に至るまでずっと 新人研修を担当していた私。 今年で最後か・・という感慨に浸る暇など全くなく、 怒涛の日々が始まる・・・・ 特に入社初日は朝から分刻みのスケジュール。 遅れは許されない。 なぜなら高卒新卒の入社式がある。 偉い人の挨拶もある（言い方ｗ） 入社式の後は大量の入社手続き書類を書いてもらう。 そのあとに研修があるから遅れは許されない。 そんなきりきり舞いで動いてはいるけど、 表情は満

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑳

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑲

          長く人生生きてきてもなかなかないよね、 「ほざく」って人に言われるの★ ・・・そんなことを考えている私に黄門様は続ける。 黄門様「辞めたいってのはいいんだけどね、 　　　　人生後悔したくないってのもわかる。 　　　　ただ今持っている課題超えられたの？って」 　　　 　　　　そんなこと言ってたかな・・・ 黄門様「苦手なこととかそのままに やり切らず去っていくのは、 　　　　親としては心配」 　 　　　　おお、やはりお父さんキャラｗ 黄門様

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑲

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑱

          いよいよやってきました人事考課の日。 あー憂鬱・・・ まぁ1対1ではないし・・・部長もいるなら話は弾むだろうし・・ 気楽にいこう。 と思っていたら、センターの扉が「ドガン！」と開き 黄門様がやってきた。 嗚呼、今日出社なのねー・・ せめてリモートなら圧も減るのに。 ってあれ・・・・？ 部長どこ・・・・！？ まさか！！！！ 慌てて部長のスケジュールを見ると 「東京出社」との文字。 えええええええええええええええええ 部長がリモート！？？？ ってことは部屋には

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑱

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑰

          会社の半期の評価のくくりは2月まで。 ってーことは、 1月末までにはある程度の成果を出さないと評価してもらえない。 時間なさすぎ・・・💦 もう一度部長にくい下がって、 なんとか2月までの業務範囲を絞り込み、 あとは3月以降に回すことに・・・ 部長「なんならもう半年いてしっかり成果出してくれてもいいんだよ！」 私「・・・・いえ、大丈夫です。4月入社の研修目途がつく 5月下旬まではいますが、そこを最後にしますから！！」 部長「そっかーー・・・・あ！でも気が変わったらい

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑰

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑯

          死ぬ気で頑張った研修が終わった後、 私はさらに輪をかけて忙しくなった・・・涙 ・他チームへの研修（計100人） ・知的障がいスタッフへのメンター面談 ・センター内への研修 ・品質強化のための評価数値化 ・新人事評価制度の作成 ・教育チームの引継ぎ ・研修講師教育 ・クレーム対応研修 とてもじゃないけど、もうすぐやめる人の仕事量ではないよ！ これ一人でやるの無理だよ！また終わらなくて延長になるコースだよ！ （なんならこれにプラスして転職活動もしてたよ！） なんでこんなに仕

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑯

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑮

          詳しいことは端折るけれども、 このチームはその時はなかなかの危機的状況。 チームメンバーも仲もよろしくなく。 毎日喧嘩ばっかりしていると ええ大人が毎日喧嘩ってどんなだよ・・ ドキドキしながら集まっていただいた面々の話を聞いていくと納得。 要はみんな一国一城の主。 自分のやりたいようにやりたい人だけの集団。 しかも昭和気質なので、 新しいことは取り入れたくないｗ どちらかというと、 今までやってきた自分のやり方でやりたい人たち ・・・そりゃ喧嘩するよね。。 とりあえず

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑮

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑭

          今まで半年作ってきた研修を社内全体へ拡大した瞬間に上司が逃げました　変わりました・・・（悲） 決定したことといえば、 研修は1か月後。 場所は東京の本部。 メンバーは社歴20年以上の猛者6名+サポートの女性+執行役員 し、執行役員くるの・・・？ え、執行役員に研修するの？ 無理無理無理無理無理無理無理無理・・・・！ 無理だってー！いくら研修慣れてるとはいえ、 いきなりこのメンツはつらすぎる・・・！ 逃げたい逃げたい逃げたい・・・ 怖い怖い怖い怖い・・・ でも、そ

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          水戸黄門3時間スペシャル〜弥七大活躍〜⑭

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          旅に出る:韓国の場合⑪

          やっとこの旅のメインイベント、韓国エステ！ （真のメインイベントは昨日タクシーであったことは間違いないけど） 私たちが予約していたのはソウル市内の汗蒸幕のお店。 どうやらホテルまで迎えの車が来てくれるらしい。 なんといってもタクシーに大変敏感になっている私たち。 タクシー以外で連れってってくれるのであれば こんなありがたいことはない。 意気揚々と迎えの車に乗り込みお店へ。 お店につくととてもきれいな外観。 素敵でおしゃれでオリエンタルな雰囲気の内装。 出てくる店員さ

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          旅に出る:韓国の場合⑪

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