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コールセンターでしみじみ…
師走ですねー
師匠も走る師走。文字を見てるだけで忙しい感じが
伝わります。嫌だなぁ…
12月は忙しいけど、締めくくり✨私の中ではキリッとした感じです。
さてさて今日のコールセンター🎧
今日は改めて周りのOPサンを観察してみました。
最近の私、何だかダメ出ししかしていなかったような…
これが出来ていない！
前も言ったのに又、間違えている！
それくらい分かるでしょ？
…私、いつからそんなにエラく
コールセンター臨機応変😱
コールセンターに限らず仕事は大変…
自分の仕事って何だろう…
どこまでが自分で対応するべきなんだろう…
そこの切り分けが大事…大切✊✨
自分がやりたい！言いたい！気になる！
そこじゃない！
お客様が知りたい！聞きたい！確認したい！
…そこを理解して対応するのが仕事かと…思います。
マニュアルも大事…
だけど…お客様があっての仕事…
臨機応変…都合のいい言葉かもしれない。
でも、大事な事かなぁ…
コールセンター困ったちゃん
今日も忙しい1日でした。
私は結構長年コールセンターに
勤務しています。
ちょっと頑張ってリーダーやってます。
リーダーって聞こえはいいけど、
ビミョーな立場…OPさんからは
突き上げられ、ｸﾗｲｱﾝﾄさんや上司からは
抑えつけられ…気の毒な感じで
仕事してます。
そんな私の今、１番気に食わない事⚡
人任せなOPさん🔨💦
お客様とのお話中でも、人の顔ばかり見て…考えない…マニュアルみない！
業