■愛情改善指導

改善ご要望のお声
頂けることに
心から
ありがとうを染み込ませる。

馴れ合いは要らない
お客様　取引先様　スタッフ同士
自分自身とも。

対面で堂々と敬意を込めて
【愛情改善指導】
出来る
風通し良いしなやかな強さ
備えていきたい。

車という安全ツールを通して
【安全安心】暮らしに役立ち続けたいから。
2023.5.12

■【体験を買う 誰から買う】by桃さん語録

■体験を買う。誰から買う。
がとても大切と感じた体験。

〆とある日
スーパーの出口で
めちゃ美味しそうな鯛焼き発見
私
「鯛焼き２つ」
店主であろう職人
目は合ったが無言
隣のスタッフさんが
「あと10分くらいかかります」
かなり自信に満ち溢れた屋台
あんこてんこもり🫘
私
めちゃくちゃ美味しそうだったが
その場を離れた。
なんだか不完全燃焼。

歩いてもう一件
ホームセンター横のお店
さっき

■桃さん語録「合わせる基準の方向」

■技術が高い　経験豊富　安心の技術　
素晴らしい接客　などなど　目指す　
エムアンドワイ仕事の理想は大切だと。
でも
そこには　私達の想う
基準•標準を定めています。

■「志」は高い方を基準に。
素敵な気持ちの
お客様•私達スタッフの希望を
叶えるべく動く。
心ない方を恐れて
モラル•ルールを下げない。

■「技術」「経験」「知識」は
浅い、未熟な方を基準に。
どこまでも何度でも
立ち止まり
わ

■冬の花にもらった柔らかさと充実感と価値と。

■冬のお花パンジー達
会社近くのホームセンターにて
『冬のお花がもう終わりやから
半額なんですよ🌼　
パンジーでない方
（名前忘れた教えてくださったのに）
色が薄くなってきても
お日様とお水で
まだまだ蘇りますよ☺️』

何も考えず
ただ愛らしさに惹かれたから

でも
お金を払うときの
アドバイス　で
一気に充実感という『価値』が。
さらに
満足感に溢れる☺️

そこに
この花達で実現できる
未

■桃さんcake

バナナ🍌たくさんもらったので焼く。

朝カフェに持って行く。

いつもの友人達は
めちゃくちゃ喜んでくれる。

オーストラリアの人達の
素直な表現が好き。
嬉しい。　　

また
日本で
エムアンドワイで
週末カフェでも焼こ　☺️

笑顔見たいから。

■生きる力

■濃縮丁寧営業の締めくくり方

■珈琲タイム　好きな時間　
煮詰まっていた時　「珈琲しましょう」と　
スタッフ晏奈

気持ち　が　癒されて
スーッ　と　穏やかに
なるのが
わかる瞬間

とても　柔らかな時間
課題　が　あるから
協力　も　生まれるんだな
向き合う　が　
好きになってきた人生

集中時間　に　
珈琲　と　優しさ
ありがと。

詰め込み仕事ではなく
じっくり丁寧に
濃縮丁寧営業　を　締めくくりたい。

■■■ #エム

■みかん🍊の皮から「風通し良く心を磨く」

■大切な会話　「みかんの皮🍊」
「上のふさの方から向いたら
白皮よりキレイに向けるよ」　
みかんをくださった取引先様
「え！知らんかった！ほんまや。
またここで学んだわ🍊」　
いつもの　山ちゃん　桃さん　M社長様　との　
何気なくあったかい会話の中で🍊

自分達が当たり前　も
相手に伝わってなければ
意味がない　
何度も何度も何度も
同じこと　伝え続けて　も
言い過ぎ　はない
「車」のこと　

■営業＝

■育てた薔薇
花が咲いたので　切り花に

お向かい　藤さん　が
花は切っても
花泥棒　には　ならんよ
と
教えてくれた

家族の部屋　に　花
今週は　切り花　で　
一層　優しい　な

優しい気持ち　で
こども店長　達　と　
営業　愉しんでいこ

営業＝
お客様の暮らしが良くなるように
背中を押して差し上げる仕事

教えてもらい
本当に納得、気持ちが楽になった
のを思い出して

■人も車も暮らしも安

■優しい気持ち記録

■頭に汗をかく、を大切に

■汗をかく　ひとときのカフェ☕️🧁

火曜日は
週に一度のカンファレンス日
各お客様の車の進捗状況
御用聞き•生活変更ないか
お客様やりとり詳細
売上
改善課題
声
を
出し合う•確認
各部所代表集まり
じっくり丁寧に

そして再び
各部所打ち合わせ戻り
1週間•毎日•毎時の目標を持って
動いていく

■人の暮らしに寄り添った
車のお探し専門店
の基本

かなり
頭に汗をかいて
次は
身体を動か

■秋🌰　栗色🌰　優しい風

■10月イメージカラー〜『栗色』好きだな🌰　
深み　も　温かみ　も。

残暑ありつつ　も
少しずつ　🍁秋の空気

栗🌰　や　運動会🏃
紅葉🍁　など
スタッフキッズ達　が
飾ってくれて
ショールーム　も　
すっかり　秋🌰🍁🏃

柔らかな
風　が　通り
優しい　
時間　が　
温かい
会話　が
ながれますように
安全の工具の音も力強く
エムアンドワイの
ショールーム　や　診察室　で

秋

■ありがとうを込めて

■2022.10.1第24期初日。　23期長かった。最も悔しさも喜びも感じて。

ありがとう
23期
悔いなし。
もう一歩やな。自分達。

歩いていこね
24期

スマートさ　より
じっくり温かみ
立ち止まっていい

そんな
生きる
が
共有できたら
まずは
自分と。

経営計画発表会
準備していこ。
みんなの顔思いながら。

梨　頂く秋
心と胃袋に
優しかった

秋🍁
暑さ涼しさ　愉しんで
■

■秋のお花　愉しむ心

■秋のお花　
by スタッフ美奈　and スタッフキッズ紬ちゃん。

秋やね

入り口　両側　すっかり　秋の季節に　なりました🍁

お花達の名前は
スタッフ美奈ちゃん　に
聞いてね。

見てくれてたらいいな
お向かいさんやご近所さんも

9月　学び多すぎ　パンクしつつ🛞¿🙃
また
へこたれながら　も
へこたれ過ぎず
いこ。

やる気　より
温かい気持ち　探していこ。

それにしても
秋

■山好きな君へ。ありがとうを伝えたくて。

■山好きな君へ　ありがとう　を　込めて　

お世話になっている取引先の社員様 F君。

　　　　　　人生の節目、次の道へ　と　進む。

間違いなく

F君に出会ってから

私達

エムアンドワイも

幸せに　会社も　スタッフも

笑顔　増えたよ。

ありがとう

を

伝えたくて。

もらった宝物を

大切にしていく　ね。

お礼のプレゼント

を

「桜」を山ちゃん美奈ちゃん晏奈

歌って。

■車の知識って　どれだけアウトプット共有できるか　だな

■車の故障？　ではないのでご安心を🚙

①システム一時停止中
（視界不良）
↓
激しい雨などで
前方の衝突軽減ブレーキカメラが
一時
充分な視界が判断できない時は
このように
システム一時停止
メッセージ　が。
故障ではありません。
視界回復次第　システム再開します🚙

②アイドリングストップが
できません
（エアコン）
↓
信号待ちなど　通常は
エンジン一時停止状態に。
ただし　エアコン作動