数字で決まらない"いい社員"の基準とは? 変化する企業で経営者が示すべき方向性
ここ数回のnoteでは、顧客のマインドが、旧来の価格や機能、損得で商品やサービス、企業を選ぶ"機能的価値"から、商品やサービスによって得られる体験や社会への貢献を含めた"情緒的価値"に代わりつつあり、情緒的価値を高めることこそが、これからの企業が"違い"をつくり出し、一歩抜け出せる方法ではないかということをお話してきました。
「お得」「便利」「有名」でだけでは新規顧客が獲得できない時代に価格や機能は大切でしょう? という人も、「たくさんつくってコストを下げ、必要以上に買い、