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サービスの上限は設けなければならない

#1658 サービスに慣れ切った子どもたち

1か月前

モンスターペイシェントの甘え

ベーシックインカム関連の記事、2記事2024年2月10日

2か月前

「鉄道や旅行にまつわるエトセトラ」

有料
100

最近ひざまずくサービス業多いですね。ただ単にコーヒー出すとかご案内出すとか。昔の家来じゃあるまいし、今は令和ですよ。管理監督者も変に疲れる動作を従業員にさせるのは避けるべきかと。

無意識に顧客を怒らせる人たち

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「喫煙は百害あって一利なし」って簡単に言うな②

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過剰サービスは自己満足に終わるかも。

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クレーム対応で病む人たち/クレーマーを量産する人たち

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誰にも気づかれないおこないをせっせと続ける。それが思いやりにつながることも。

思われハラスメント

「すぎる」がもたらすもの

高齢化社会到来 サービスを維持するには、おもてなしの断捨離が必要

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世界一幸せなフィンランド人は不親切?

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クレーム対応③ 補償のお話

スマホ依存症。

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