「仕事ができる人は『即反応』しない」 よくトラブルにあう人の共通点が 感情的に反応すること 怒りやイライラの感情と共に仕事をすると 更なるトラブルに発展しがち 怒りの鮮度は6秒と言われている 不測の事態に陥った時 深呼吸して感情を落ち着かせる 感情的に反応しないこと