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お仕事のお話

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お仕事の中で今後に活かせそうな事、 大切にし続けたい事、 忘れないようにしたい事などをまとめています。 今は第一線から離れ、頑張っている子達を応援する側に回っている為、 第一線で… もっと読む
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記事一覧

ありがとうございました

ありがとうございました

こんにちは。

れふとでございます。

やりたいことがたくさんあって、
お仕事もありがたいことに年末くらいからずっと忙しく、
これから更に忙しくなって行く事も先日、確定しました。

おやすみの日にやりたい事や、やらなくてはならない事を順番にしていると、
noteを書く時間、読みに行く時間がすっかりなくなってきてしまいました。

約半年前、職場の子に言われて気まぐれに始めたnoteですが、
たくさん

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【お仕事】気持ちの伝え方。

【お仕事】気持ちの伝え方。

こんばんは。

れふとで御座います。

最近、気が付いたらふざけた記事しか書いていなかった為、
たまにはお仕事で少しだけ役に立ちそうな情報を
今日はシェアさせていただきたいと思います。

私の職場は電話対応も行う部署になります為、
頑張っていただいている皆さんには使える技みたいなものをちょこちょこ、
都度都度お伝えしていっています。

その中で少しだけ盛り上がった?内容がありました。

『何か説明

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興味の行方とその理由

興味の行方とその理由

こんばんは。

れふとで御座います。

ディベートゲームの前に面談をしておきたいと思い、
連休前に皆さん一人一人と面談をしました。

お話を伺っていき、これからの目標や、不平不満、
不安や要望、会社のこれからの展開についてなど、いろいろ話を皆さんと出来ました。

蓋を開けてみればほとんどの子が面談で涙し、
様々な思いと、涙の色とその理由を教えてくれました。

安堵から涙する子、
不甲斐なさから涙す

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【お仕事】ディベート遊び

【お仕事】ディベート遊び

こんばんは。

れふとで御座います。

私はお仕事中、異常な程の想像力を働かせて先方の心情から
性格、見た目などなどを想定し、アタリを付けながら解決策を考え、対応をしています。

アタリの付け方についての記事も以前書いていますので、もしよろしければ合わせてどうぞ。

https://note.com/leftfields/n/n04488de19b08

職場の子達にアドバイスをしながらお仕事をし

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心を殺さない事

心を殺さない事

こんばんは。

れふとです。

今の職場の子たちは本当にいい子ばかりで、
素直で実直にお仕事に取り組んでくれています。

そんないい子だからこそなのかもしれませんが、
会社としてのルールやマニュアルに囚われてしまい、
気が付いたら心を殺してしまっているのではないか。

そんな事を最近、感じていました。

ルールだからね。…けど。
マニュアル通りにすべき。…だ、けど。

と、思う心が会社をいい方向へ

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ラブファントム過ぎるお話。

ラブファントム過ぎるお話。

こんばんは。

れふとで御座います。

先日、システムエラーが発覚した為、
エンジニアの方マムチャイ(仮)とLINEでやり取りをしながら原因追求をしていました。

私は別のお仕事も並行して行う必要があった為、
相棒のアンジー(仮)がメインでやり取りをしてくださっていました。

「この人苦手だわぁ、質問に質問で返してくるってなんなの?
欲しい情報だけよこせばいいじゃん。」

『その質問を答える為にハ

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ひらめきの、ヒントは意外にすぐそこに。

ひらめきの、ヒントは意外にすぐそこに。

こんばんは。

れふとで御座います。
先日記事に致しましたマクロについての記事で、
今週いっぱいを納期として取り組んでいました。

17日、納期を見据えてマクロの高速化を目指して躍起になっていたのですが、
お昼すぎに事務所の定期点検みたいなものがあって、
断水やらネットが使えないやらの時間が御座いました。

ネットが繋がらない時間になっている事をつい忘れ作業に没頭し、
調べ物をしようとして、ネット

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独学の儚さと醜さ

独学の儚さと醜さ

こんばんは。

れふとで御座います。

子供の頃、習い事をしてる友達とか結構いましたよね。
私は親にお金をかけてもらってまでしてみたいと思う事があまりなくて、
おねだりしたギターも母親のを譲り受けて弾いていたので、あまりお金がかからない子供だった様に思います。

…他のところで沢山迷惑をかけてるので、結局トントンかもしれません。

しかし、大人になってから色々とやってみたい事が出て来まして、
でも

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好きな事をお仕事にすると言う選択肢

好きな事をお仕事にすると言う選択肢

こんばんは。

遅い時間にすみません れふとで御座います。
ふと、以前に天職の事について話題になった事を思い出しました。

好きな事だったりやりたい事だったりを天職と言う方が私が思うよりもとても多くて、
調べてみたら確かにそんな感じの意味合いで書かれていました。

私は意味も調べずに天職とは と言う事について自身の見解が出来てしまった為、
皆さんとはだいぶ違う捉え方で考えていた事がわかりました。

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【お仕事】期待に応える のお話

【お仕事】期待に応える のお話

こんばんは。

れふとで御座います。
今夜もどうか、貴重なお時間をすみませんが、
少しだけお付き合いくださいませ。

私の職場ではその子が担当して最後まで対応をするものと、
誰がやっても問題のないような対応とが入り組むお仕事になっています。

担当している案件がタイミングによって多数舞い込んでしまった際に、
手伝ってもらえるお仕事はヘルプをして、
代えのきかない担当案件をせっせと頑張る
みたいな協

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【仕事術】アタリの付け方

【仕事術】アタリの付け方

こんばんは。

師走の中でもれふとで御座います。
今夜もどうか、お付き合いくださいませ。

コールセンターのお仕事をされている方だと、
何かの案内をする時、状況が見えない先方の状況を把握する能力が求められたりします。

操作の案内であったり、
トラブルが起きている時の状況を把握することであったり。

対面での対応であれば手取り足取り教えてあげる事も出来ますし、
トラブルがあれば「見せてください」っ

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月と明かり。

月と明かり。

こんばんは。

れふとです。
先日2週間ほど前に「嘘と月。」と言う記事を書きました。
その後の経過、結果の記事になります。

大切なメールを削除してしまい、担当してくれていた子、本人は
「そんなことはしていない」
しかしながら原因追求を行なった結果故意ではないでしょうが削除をしてしまった可能性が極めて高く、会社からヒューマンエラーと判断され、
不本意な悪印象を与えてしまった子のお話です。

翌日私

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【お仕事】心の在り方

【お仕事】心の在り方

こんばんは。

奇しくもれふとで御座います。
今夜もよろしければお付き合いくださいませ。

私の職場はタイムスケジュール管理が最も重要な部分になります。
しかしながらお客様対応もしている部署になります。

効率化とはお仕事をする上でとても大切な言葉だと思うのですが、
顧客満足度と言う言葉も非常に非常に大切な言葉です。

職場の子たちに改めて聞いてみると皆さんしばらく黙り込んで
無理じゃね?
と、答

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大切な日に食べてはいけないお話。

大切な日に食べてはいけないお話。

こんばんは。

性懲りも無くれふとで御座います。

激辛料理、流行っていますよね。
私は辛い料理に弱いのですが、とても好きです。
いえ、とても好きなのですが、辛さに弱いのです。

一緒なようで、ちょっと違うのです。
私の気持ちが。
とっても好きなのです。

辛い辛いでも美味しい〜といつも食べるのですが、
次の日唇真っ赤になったりするのです。

たまに職場のみんなで出前でも頼もっか。
みたいな流れに

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