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people person→言葉レリーナへ
こちらのアカウントを、新しく作った言葉レリーナというアカウントへ統合することにいたしました。
今はマンションコンシェルジュのお仕事は離れてしまったのですが、思い入れは深く、その中身の濃さと楽しい思い出は忘れられないものがあります。
新しいアカウントの方に、また違った形で綴っていきたいと思っています。
長く更新しない間もフォローいただいていた皆さま、ありがとうございます。
もし良かったら、こ
メンテナンスについて、驚くこと。
マンション管理に５年携わってみて、毎日の生活を、不便・不具合・不安なく快適に送れるようにするためには、実に細かいところまで手配が必要だということ、それも、一時的なものではなく、先々まで設計・計算されていなければならないことに、気づくようになりました。
ある退去後のお部屋を、チェックして回っていた時のこと。吊戸になっている扉の、床の部分に取り付けられている、金属の床付ガイドと呼ばれる部品が、歪んで
エアコン不具合時のイタチごっこ
修理の中でも、エアコンの不具合は、なかなかトリッキーで。
冷えない、温まらない、異音に異臭、がその症状なのですが、原因も様々で、対応には苦戦します。
業者さんを呼んで、修理でなかった、となると、オーナーさんからも無駄な出費と責められてしまうので、毎回試行錯誤です。
これまでにあった不具合の原因では、
・外気温との差、居室内の温度差
外気温との差があまりないと、運転しない、すぐ停止してしま
退去時の、感動物語。
退去されてもう２年近く経ちますが、今でも忘れられないご入居者がいます。
物件をとても気に入って住んでくださっていた方ですが、賃貸物件で購入ができないということで、近くにできた新築分譲マンションに、引越しをされることになりました。
ご夫婦で住んでいらっしゃいましたが、退去の際に、奥様がフロントにいらして、「この物件を離れるのに、心残りが一つだけ・・。〇〇さん（私の名前）と離れることになるから」と
みんなの協力で、建物管理。
建物管理には、いろんな人の目が必要で、一緒に働くスタッフ他、ご入居者のご協力も、本当に欠かせないな、と実感しています。
ある時、清掃スタッフのおじさんに、重大な欠陥を指摘していただいたことがありました。ロビーの窓全面に、格子状になっている柱と板があるのですが、その板が、数か所剥がれてきているという内容でした。
確認し、報告したところ、地震などで落ちたら危ないということで、施工会社さん判断で、上
単純目視では見つからないモノ。
巡回は、問題がないかを確認するための業務ですが、ルーティンとなってしまうと、ざっとの目視で仕事をした気になってしまい、見つからないモノがたくさんあるので、注意が必要だと感じています。
ある日、簡単な巡回の途中で、ごみ箱のごみを捨てるという手順を済ませた時でした。何か違和感を感じて、もう一度ごみ箱を取り上げて、よくよく確認してみたところ・・・。ごみ箱の底が、半分開いていました！缶や瓶からジュースな
サービスレベルの設定
先日、あるご入居者から、車の鍵とシャッターリモコンをお預かりしました。
“車のディーラーさんが、点検のため車をピックアップに来るので、鍵を渡して駐車場を案内してあげて欲しい。終了後にまた戻しに来るので、納車の後鍵を預かっておいて欲しい”というご依頼でした。
いつものことなので、通常通り対応したところ、ディーラーさんとの雑談で、鍵を預かってこういう対応をしてくれるフロントは、意外にないということ