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お客様サポートの未来：ChatGPTで問い合わせの感情を読み解く
サポート業務に奮闘するあなた！
「どの問い合わせから対応すればいいの？」
「緊急度の高い問い合わせを見逃していないか不安…」
など、膨大な問い合わせに埋もれ、どの問い合わせから手を付けたら良いか頭を悩ませていませんか？
その答えは、ChatGPTにあります！！
ChatGPTをZoho Deskと連携することで、問い合わせ内容を分析し、お客様の感情を「喜び」「不満」「不安」「疑問」など、お
マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ
こんにちは！データサービスマーケティングチームの柳田です。
今回は「マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ」について記事にしていこうと思います。
多種多様なフレームワーク
マーケティング施策を実行するにあたり、リードやお客様の購買行動を捉えて戦略にしていくことが必要です。
様々な企業様発信で、多種多様なフレームワークをよく聞きます。
代表的なフレームワークだと、
AIDMAの法則
チャットボットの活用で顧客接点を増やす！
こんにちは！データサービスマーケティングチームの柳田です。
今回はZohoが提供しているサービスのひとつにZoho SalesIQというサービスについて書いていこうと思います。
Zoho SalesIQとは？
聞き慣れないサービス名という方もいらっしゃると思いますので、簡単に機能のご紹介もさせていただきます。
機能を簡単にお伝えするとWebサイトの訪問者追跡、オンラインチャット、分析を実現
インサイドセールスがファーマー（農夫）型だと言われる理由
こんにちは！データサービスマーケティングチームの柳田です。
最近よく、
インサイドセールスは「ファーマー（農夫）型」
フィールドセールスは「ハンター（狩人）型」などと言われることがあります。これはどういったことなのでしょうか。
そもそも、農夫、狩人で象徴されることは何かを先に考えてみます。
農業というのは、成果がでるために手間がかかります。畑を耕してから、種まき、収穫まで1年かかるといったケー
ステップメールの基本
こんにちは！データサービスマーケティングチームの柳田です。
メールやSNSでのマーケティングが当たり前になってまいりました。広く情報を拡散できるSNSに比べて、よりお客様のプライベートな領域に情報を届けられる性質を持つメールは、SNSとの役割を分け、今でも有効に活用できるツールとなっています。
そんなメールの中に「ステップメール」という機能を持つメルマガ配信サービスもあり、データサービスでも
【2022年版】 DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？IT化との違いやDX成功要因までわかりやすく解説
こんにちは！データサービスマーケティングチームの柳田です。
今回は当たり前のキーワードとなってきた「DX」にポイントを置いた内容をお送りしたいと思います。
DXという言葉が台頭して久しいですが、DXの本来の意味や定義まで詳細に説明できる人はあまりいないのではないでしょうか？
「言葉だけは聞いたことあるけれど詳しくは知らない」「なんとなくの意味は理解しているが細かいことは…」といった方が多いので
データサービスZoho事業、note始めました
皆さんはじめまして！データサービスマーケティングチームです。
なんとデータサービスでもnoteを使っていくことになりました！
新参者として、簡単にデータサービスについて自己紹介をしていこうと思います。
株式会社データサービスって？データサービスは一言でいうと「50年以上IT業界に携わる開発・システム導入支援」会社です。認定パートナーとなっている「Zoho」や「NINJA SIGN」など組織運営