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顧客要望をプロダクトにフィードバックする技術
私は現在、ヘッドレスCMS「microCMS」を提供する株式会社microCMSでカスタマーエンジニアとして働いています。
カスタマーエンジニアの仕事のひとつに、「顧客の要望をプロダクト（開発チーム）にフィードバックする」というものがあります。これは、顧客からいただく「この機能をもっとこうしてほしい」といったサービスに対する要望をプロダクト開発チームにシェアし、プロダクトの改善に繋げる重要な仕事
「気分がアガるもの」で身の回りを固める
使うたび、身に付けるたびに「やっぱ、これ好きだなぁ…」と気分がアガるものがある。
例えば自分の身の回りだと、SONYのワイヤレスヘッドフォン「WH-1000XM4」、GREGORYの「デイパック」、STANLEYの「クラシック真空保温マグ」、FUJIFILMの「X-PRO3」。最近買ったものだと、Aerの「Travel Collection Day Sling 3」もそう。
このあたりのグッズ
2006年、初めて世界とつながったあの日のこと。
これは、2006年に初めてインターネットで友人とつながった日に送ったメッセージである。
取るに足らない、なんとも平凡なやり取り。けれども、17年以上経った今でも、この日のことは強烈な原体験としてハッキリと覚えている。
そんな、「インターネット老人」に片足を突っ込んでいる30歳の僕が体験した、インターネットとの出会いについて書いてみたいと思う。
この記事は インターネット老人会 Advent
カスタマーサポートで受けたお客様からの感謝のフィードバックは、開発チームに積極的に返す
どうも、shimotsuです。microCMSでカスタマーサクセス／サポートの仕事をしています。
カスタマーサポートの仕事をしていると、日々お客様からさまざまなご意見、お問い合わせをいただきます。
microCMSはSaaSを扱っているので、お客様からのお問い合わせの大部分はプロダクトの機能に関するお問い合わせや、不具合についてのご報告／確認です。
そうしたお問い合わせや報告が来た際、カスサマ
2022年に買ってよかったもの（29歳、男）
1年の振り返りとして買ってよかったものをリストアップしないと気持ちが悪いので、今年も紹介していく。去年のお気に入りは以下。
グレゴリー ジャーニーマンv230L もあるグレゴリーのデカいリュック。「ジャーニーマン」と名前があるように、旅行用としての用途がメイン。
普通のデイパックよりは大きく、小さめのキャリーバッグよりは小さい、くらいの立ち位置。国内旅行で3泊くらいまでなら余裕。仕切りも豊富で
My Favorite 2021
2021年に触れた、買った、見聞きしたもので特に気に入ったものをまとめていく。
NFL（アメフト）まだシーズン途中ではあるが、昨シーズンのプレーオフから今シーズンのここまで、NFLをよく観ていた。推しているチームはロサンゼルス・ラムズ。アメフトを観始めた初期はルールを理解するのに精一杯だったが、今は基本的なルールは理解し、難なくゲームを追えるようになった。アメフトは緻密な戦術と戦略をもとにプレー
【レビュー】オーダースーツが気軽に作れる「ハイ・テーラー」で人生2着目のスーツを作ってみた
先日、知人である中の人にお誘いいただいて、「Hi TAILOR（ハイ・テーラー）」というビジネススーツのオーダーを体験してきました。
普段スーツはあまり着ないのですが、20代後半にもなってくると結婚式などのかっちりしたパーティにお呼ばれすることが増えてきたので、そういうときのためにちゃんとしたスーツを1着持っておきたいな...と、そう思っていた矢先のお誘いだったので「これは！」と思い行ってきまし
Amazonプライムのスポーツ系ドキュメンタリーが英語学習にオススメ
英語を学習するツールは多様ですが、タイトルに挙げたAmazonプライムのスポーツ系ドキュメンタリー「オール・オア・ナッシング」がオススメなので書いておきます。初めてみたときに「こんなちゃんとしたドキュメンタリーがあるのか！」と衝撃を受け、僕は最近毎日ちょっとずつ観てます。
「オール・オア・ナッシング」は主にプロスポーツチーム（アメフトの場合は大学のリーグもある）のドキュメンタリー番組です。基本的