マードレ（Madre）

フリー販売員から引き抜かれ接客トレーナーになった、ミドサーの2児の母。 大学ではカウン…

マードレ（Madre）

フリー販売員から引き抜かれ接客トレーナーになった、ミドサーの2児の母。 大学ではカウンセラーになるべく認定心理士を取得したが、販売員の道へ。趣味はフラ、ソーイング、旅行、食べること。主な記事は仕事｜育児｜親子関係｜不妊治療

5歳2歳を育てる母の1日のスケジュール

おはようございます。ただいま5:20です。 私は今フリーの販売員、接客トレーナー、姉の仕事のお手伝いをシフト制で入りながら2人の子供を育てている。 なぜこんな色々兼…

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1日前
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歳はとらずに重ねたい

20代の頃は漠然と歳ってとりたくないと思っていた。 体力は落ちると聞くし、見た目だってどんどん下降する一方だと思っていた。 30代半ばになって、確かに小ジワが増えた…

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2日前
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HSPの私が考える優しい接客

私はHSP気質でちょっとしたことで気分が揺らぎやすい。誰かが近くで怒られているのを聞くだけで、まるで自分が怒られているかのように辛さを感じたり、逆に他の人が喜んで…

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2日前
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パルミジャーノとピニャコラーダ

これは最近私が見つけたお酒とおつまみの大好きな組み合わせ。 元々お酒飲むの好きで、たくさん飲むわけではないけどご飯に合わせて何にしようかな？って考えるのが楽しい…

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6日前
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子育てをして初めてわかった子供連れの接客応対

子供が生まれるまでも接客をしてきたが、産まれてからどんなサービスが具体的に嬉しいのか、少しずつわかるようになってきた。 とはいえ、子供は十人十色。 我が子の娘と…

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7日前
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声出しはスピーカーにできないことをする

アパレル販売員の「いらっしゃいませ〜」「どうぞご覧くださいませ〜」は、独特なものに結構出会う。 そしてそういう独特の声出しの人に限って、商品をたたみながらや作業…

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8日前
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新商品が入ってきたら押さえる4つのポイント

販売では商品やサービスが次から次に新しいものが出てくる。 開発担当や本社からその商品やサービスについて説明がある場合もあるが、全部が全部事細かに説明されているわ…

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9日前
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信頼できるお店の早い見分け方

同じお店に行ってるのに当たる販売員の人によって対応が全然違った、商品を取り寄せたのになかなか連絡が来ない、などとという経験はないだろうか。 要因はいくつもあるの…

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10日前
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「良い販売員」とはなんなのか

あなたは買い物をしたあとに思い出す販売員はいるだろうか。 ここでいう販売員とはものだけでなくサービスを売る人も含めるのだが、後々思い出してもらえるような販売員に…

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11日前
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同じ趣味の人と会う幸せを娘にも

5歳の娘は鉱物や宝石に興味があるのだが、幼稚園で同じ趣味の子が多いかと言えばなかなか見つからない。 やはり周りの女の子はプリキュアのような可愛い感じが好きな子が…

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13日前
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色のはなしと5歳の反応

少し前にKADOKAWA50のイベントで本をいくつか購入した。 その中でも5歳の娘と楽しんでいるのがこの本。 大人向けの本だから言葉はちょっとずつ噛み砕いて説明しながらなの…

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2か月前
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子育ての解決の糸は意外と身近にあった話

最近の悩みとしては、5歳の娘の朝の準備がなかなか進まないことだ。 ご飯も何も私が言わなければ1時間半経ってもまだ食べているし、「次は歯磨きだよー」と声をかけて返事…

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5か月前
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ソーイング・ビーを見てはミシンをかけたくなる日々

私がソーイングを始めたきっかけ 8年前の不妊治療をしていた頃、採卵や移植関連の痛い治療となかなか子どもができない辛さから塞ぎ込んでた時期があった。 そんな時にふと…

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6か月前
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椎の実の虜になる秋

私が幼稚園児の頃、幼稚園からよく散歩に近くの山へ行った。 そこには木の実や草花溢れていて、虫や鳥やいろんな生き物も観察できて、緑の匂いがするとても素敵な場所で大…

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6か月前
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5歳の誕生日と、娘のあれこれ

不妊治療でようやく授かった娘も、もうすぐ5歳になる。 今年の誕生日ケーキは美女と野獣のベルが良いそうだ。 プリンセス好きな部分を見ると、幼稚園児らしくてとても可…

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6か月前
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ズボラな私と無印良品のぬか床

ズボラに向かないぬか床私はかなり大雑把な性格で、ぬか床なんて毎日かき混ぜないとダメにしてしまうようなもの、絶対始めちゃダメだと思っていた。 かつてヨーグルトも、…

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6か月前
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5歳2歳を育てる母の1日のスケジュール

5歳2歳を育てる母の1日のスケジュール

おはようございます。ただいま5:20です。

私は今フリーの販売員、接客トレーナー、姉の仕事のお手伝いをシフト制で入りながら2人の子供を育てている。

なぜこんな色々兼業しているかはまた別の記事で書くとして。

最近の私のスケジュールはこんな感じである。

〈1日のスケジュール〉

5:20〜 起床　noteを書く
5:50〜 メイク&ヘアセットしつつ洗濯を回す
6:20〜 旦那さんの朝ごはん&お

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歳はとらずに重ねたい

歳はとらずに重ねたい

20代の頃は漠然と歳ってとりたくないと思っていた。
体力は落ちると聞くし、見た目だってどんどん下降する一方だと思っていた。

30代半ばになって、確かに小ジワが増えたり寝不足が翌日に響いたりするようにはなったけど、良いこともたくさん見つけた。

それは何より経験値が上がること。
小さい頃に容姿やよく泣くからといじめられたり、マウントを取られやすかったりして対人関係が苦手だった私も、この歳になれば「

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HSPの私が考える優しい接客

HSPの私が考える優しい接客

私はHSP気質でちょっとしたことで気分が揺らぎやすい。誰かが近くで怒られているのを聞くだけで、まるで自分が怒られているかのように辛さを感じたり、逆に他の人が喜んでいるのをみて自分ごとのように嬉しかったりする、そんな特性を持った人間だ。

人と接すれば、いい面だけでなくそういった機会に晒されることも当然多くなる。

では同じような特性を持つ人でも、接客に嫌な気持ちを抱かずにお買い物できるそんな方法は

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パルミジャーノとピニャコラーダ

パルミジャーノとピニャコラーダ

これは最近私が見つけたお酒とおつまみの大好きな組み合わせ。

元々お酒飲むの好きで、たくさん飲むわけではないけどご飯に合わせて何にしようかな？って考えるのが楽しい。

梅酒、日本酒、マッコリ、リキュール、果実酒、酎ハイ、シャンディガフ、赤ワイン。前まではこの辺りが主に飲むものだったんだけど、最近は白ワインも飲むし、マリブで色々割ってみたりするのも好きになってきた。

そんな中、ハネムーンの時に行っ

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子育てをして初めてわかった子供連れの接客応対

子育てをして初めてわかった子供連れの接客応対

子供が生まれるまでも接客をしてきたが、産まれてからどんなサービスが具体的に嬉しいのか、少しずつわかるようになってきた。

とはいえ、子供は十人十色。
我が子の娘と息子たった2人をとって見ても、本当に私が育てたのかと思うほど違う性質を持っていたりする。

そこで大事になってくるのが、
・選択肢を増やすこと
・大人がゆっくりできる時間を作ること

この2つである。

具体的にどういうことか示していこう

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声出しはスピーカーにできないことをする

声出しはスピーカーにできないことをする

アパレル販売員の「いらっしゃいませ〜」「どうぞご覧くださいませ〜」は、独特なものに結構出会う。

そしてそういう独特の声出しの人に限って、商品をたたみながらや作業しながら言っていることが多い。

これは果たして声出しに意味があるのか？

そもそも声出しをする理由を考えてみると、お客様の呼び込みが1番に挙がるだろう。
そして、あとはお店の活気を出したり、入店されていることに気がついてますよというアピ

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新商品が入ってきたら押さえる4つのポイント

新商品が入ってきたら押さえる4つのポイント

販売では商品やサービスが次から次に新しいものが出てくる。

開発担当や本社からその商品やサービスについて説明がある場合もあるが、全部が全部事細かに説明されているわけではない。

販売員は新商品に出会ったとき、お客様へどのように勧めるべきか、この4つを押さえて欲しい。

特徴

良点・悪点

商品のバックグラウンド

自分の感想

この4つの情報を踏まえていれば、お客様への説明がスムーズになる。

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信頼できるお店の早い見分け方

信頼できるお店の早い見分け方

同じお店に行ってるのに当たる販売員の人によって対応が全然違った、商品を取り寄せたのになかなか連絡が来ない、などとという経験はないだろうか。

要因はいくつもあるのだが、それらをなるべく回避できるように、私が信頼できると判断する3つのポイントを書きたい。

ストックが整理整頓されている

これは商品を大切に扱っているかどうかが一瞬でわかる。売り物である商品がきっちりしまわれていないお店は、何に関して

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「良い販売員」とはなんなのか

「良い販売員」とはなんなのか

あなたは買い物をしたあとに思い出す販売員はいるだろうか。

ここでいう販売員とはものだけでなくサービスを売る人も含めるのだが、後々思い出してもらえるような販売員にはどういった共通点があるのだろうか。

そもそも私たち販売員は、お客様からお金をもらって物やサービスを売っている。
お客様からすれば払った対価に見合っている物やサービスなら普通、それより低ければ不満が出るし、それ以上のものを受けられた時に

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同じ趣味の人と会う幸せを娘にも

同じ趣味の人と会う幸せを娘にも

5歳の娘は鉱物や宝石に興味があるのだが、幼稚園で同じ趣味の子が多いかと言えばなかなか見つからない。

やはり周りの女の子はプリキュアのような可愛い感じが好きな子が多いのだ。(幸いディズニープリンセスも娘は好きなのでその繋がりはある)

私は多趣味で同じ趣味の人を見つけるのは大人になればいくらでも手段があるなと感じる。オフ会に参加したりSNSで繋がったり、色々とあるだろう。
しかし、5歳の娘にとって

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色のはなしと5歳の反応

色のはなしと5歳の反応

少し前にKADOKAWA50のイベントで本をいくつか購入した。

その中でも5歳の娘と楽しんでいるのがこの本。
大人向けの本だから言葉はちょっとずつ噛み砕いて説明しながらなのだが、へー！と思うことがたくさんあって親子で楽しんで読んでいる。

目に留まった「牛乳のパッケージ」の頁

〝なぜ牛乳のパッケージは青と白なのか？〟
その見出しを見てこれは絶対娘が喜びそう！と読み進めていくと「補色残像」の話が

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子育ての解決の糸は意外と身近にあった話

子育ての解決の糸は意外と身近にあった話

最近の悩みとしては、5歳の娘の朝の準備がなかなか進まないことだ。

ご飯も何も私が言わなければ1時間半経ってもまだ食べているし、「次は歯磨きだよー」と声をかけて返事をした後もふらふらっと遊んでいたりする。

そんな娘の様子を見ていて、頭の中の空想に気を取られているなぁと感じるようになった。

1日3度もあるご飯に毎回1時間半かけていれば私も到底世話しきれない。集中して食べてほしくてテレビなどの見え

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ソーイング・ビーを見てはミシンをかけたくなる日々

ソーイング・ビーを見てはミシンをかけたくなる日々

私がソーイングを始めたきっかけ
8年前の不妊治療をしていた頃、採卵や移植関連の痛い治療となかなか子どもができない辛さから塞ぎ込んでた時期があった。
そんな時にふと思い立って始めたのがミシンである。
裁縫は特に得意だったわけではないが、モノを作るのは好きだったし、小学生の頃おばあちゃんが買ってくれたミシンが大好きだったのもあって始めた。

初めて見たらハマりにハマって、旦那さんのズボンに始まり自分の

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椎の実の虜になる秋

椎の実の虜になる秋

私が幼稚園児の頃、幼稚園からよく散歩に近くの山へ行った。
そこには木の実や草花溢れていて、虫や鳥やいろんな生き物も観察できて、緑の匂いがするとても素敵な場所で大好きだった。

そんな自然の中で特に印象に残っているものが椎の実だった。

お散歩の中でみんなで椎の実を拾い、それを幼稚園で先生が炒って塩をかけて食べさせてくれるのだ。

どんな味だったかはっきり思い出せなかったのだが、とのかくこの椎の実が

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5歳の誕生日と、娘のあれこれ

5歳の誕生日と、娘のあれこれ

不妊治療でようやく授かった娘も、もうすぐ5歳になる。

今年の誕生日ケーキは美女と野獣のベルが良いそうだ。

プリンセス好きな部分を見ると、幼稚園児らしくてとても可愛らしいなと思う。
そしてそれと同時に娘が今ハマっているもや成長した所を書き残したい。いつか見返して面白いと思うだろう。

生き物や人体が好き
魚好きだったり動物好きだったりというのはよく聞くが、まさか娘が骨格に興味を持ち出すとは思わな

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ズボラな私と無印良品のぬか床

ズボラな私と無印良品のぬか床

ズボラに向かないぬか床私はかなり大雑把な性格で、ぬか床なんて毎日かき混ぜないとダメにしてしまうようなもの、絶対始めちゃダメだと思っていた。

かつてヨーグルトも、瓶を煮沸しておいて作ったものをタネにして何度か新しいものを作ったことがあるのだが、うっかり長い期間空いてしまい酸味が強くなってしまった。今ではアイリスオーヤマで毎回新しいR-1ドリンクで作るように変えている。

そんな私が夏場は朝晩混ぜる

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